Crecen las quejas contra el Banco Provincia por problemas con los turnos online

mayo 19, 2020 | Otras

“Es imposible sacar turnos en el banco de la provincia online”, es uno de los comentarios que se replicó unas cien veces en la nota de Todo Provincial sobre la habilitación del sistema de turnos online del Banco Provincia.

Aunque desde el Banco aseguran que el sistema funciona correctamente, lo cierto que miles de clientes se quejan porque no pueden acceder a turnos. El principal escollo es la falta de disponibilidad que surge luego de elegir la sucursal de la entidad.

Otro problema habitual es que clientes necesitan realizar operaciones o trámites que no están contempladas en la normativa del Banco Central que sólo habilita la atención presencial para las siguientes opciones: Atención Comercial, Operaciones en U$S por Caja y Provincia Microcréditos. No se pueden realizar operaciones en pesos por ventanilla.

Cabe aclarar que jubilados, pensionados y beneficiarios de planes sociales no deben gestionar turnos y únicamente deben seguir los cronogramas de pago de acuerdo a la terminación del DNI.

En los casi cien comentarios que recibió la nota de este portal, otra queja habitual fue la de clientes que necesitan renovar sus tarjetas de débito porque se les venció. “No puedo sacar turno ni para ir a renovar ni para poder sacar plata por ventanilla una mierda este banco”, aseguró Marlén.

Lo cierto es que la renovación de la tarjeta se realiza en forma automática y el plástico es enviado por correo. El problema surge si el cliente no actualizó su dirección ante la entidad.

“Ningún día de la semana pasada hubo horarios disponibles. ¡Desde el 16 de Abril no se puede elegir Día NI Hora!”, reclamó Verónica.

En algunas localidades, el sistema funciona correctamente pero en aquellas con mayor demanda conseguir un turno es realmente imposible.

Para reservar un lugar además del sistema online se puede llamar al 08102222776, aunque los usuarios señalan que se debe insistir mucho tiempo hasta conseguir ser atendido por una representante.

 

 

 

Posicionamiento web by Seotronix.com.

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38 Comments

  1. Horar4

    El día 19/05 fui a sucursal Federico Lacroze, que es en donde conseguí turno para retirar U$S 90, y cuando llego a la ventanilla 5, el personaje que me atendió, me negó el retiro aduciendo que solo tenía billetes de U$S 100, cosa que no advierten en ningún caso. O sea, sin CHORROS, y es lo que otros usuarios reclaman, el sistema en estos momentos no despliega menú cuando hay que elegir sucursal para obtener turno.

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  2. María

    Las líneas telefónicas de ayuda no funcionan, los reclamos no los responden. Realmente es una pesadilla y falta de respeto a los clientes.

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  3. Mateo de Virreyes

    Gracias por darle seguimiento a este tema que afecta a varias personas!!

    Yo hace mes y medio tengo un plazo fijo vencido. Intento sacar turno por la web y llamar pero nada.
    Entiendo que el Provincia es un banco publico con mucha demanda y no tiene el presupuesto de un banco privado… pero en algún momento tienen que regularizar esta situaciòn…

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  4. egfailla

    En la sucursal de José C. Paz, Tramite un turno web el 17-05-20, y me dieron recién para el 04-06-20, mas de 20 días, cuando tenes una deuda por horas corren intereses…y que pasa con el banco? que hacen con mi dinero por 20 dias…hay que retirar toda la plata…no les dejemos un centavo. Empleados ineptos, te quejas y nunca te contestan. Eduardo Failla

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  5. Norberto gryntysz

    No conseguis un turno web en el banco provincia escobar suc.7159 ni siquiera para el mes que viene . Me da la impresion que no te quieren atender cuando solucionara la provincia de bs.as.este problema bancario?

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  6. Desempleado en Maschwitz

    El banco Provincia nuevamente a la vanguardia de la ineficiencia. Llevo días solicitando turno para la Suc. Escobar, por supuesto sin éxito. Necesito cobrar la prestación por Desempleo, cuyo pago hasta el mes pasado se realizaba por ventanilla. Por directivas de dudoso origen me dicen que pida un turno para ser atendido y así poder cobrar. Pero que sucede cuando cada vez que intento solicitarlo, la página indica que no hay turnos disponibles, cual es mi segunda opción.

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  7. Daniel

    Desastre total Banco provincia con los pobres viejos imposible comunicarse los ponen con la tecnología como a nadie y ellos no entienden
    Un desastre

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  8. LAURA

    Tuve que solicitar bloqueo de la tarjeta de crédito porque aparecían pagos de Rappi que no había hecho (más de $ 1500).

    Ahora en el resumen de la tarjeta aparecen intereses por financiación e impuestos internos (casi $ 250) cuando tengo el pago total de la tarjeta por débito automático y la cuenta tenía saldo.

    Todo en este momento, en el que el Banco no atiende el teléfono y las supuestas líneas de reclamos están saturadas?

    Pedí que enviaran la nueva tarjeta de crédito a mi domicilio (hice el cambio en homebanking) y la enviaron a la sucursal Flores (CABA)
    donde tengo la cuenta.

    Ayer pedí un turno en la Sucursal Flores (CABA) y me lo dieron para el 22-06-20. Los días anteriores indicaba que no había turnos disponibles para esa sucursal.
    TODO MAL

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    • LauMa

      Un desastre este banco,hace casi un mes quiero sacar turno para renovar un plazo fijo,no puedo hacerlo por homebanking y recién me da turno para el 5/8,y vence mañana! No dan bola ni en la sucursal Paso del Rey ni en el 0810,una vergüenza,trabajan con nuestra plata y se cagan en todo.Consiguen que uno se vaya del banco!

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  9. Dino

    Hoy 5 de junio no estoy pudiendo sacar turno. Tengo que retirar una tarjeta de débito. Fui al banco igual y no me la quisieron dar porque dicen que es con turno pero la página no me da turno…. no se como hacer porque encima no me atienden el teléfono

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  10. luisa hamu

    vuelvo a intentar sacar turno para plazo fijo x internet o telefono imposible se vence el 6/7/2020 PEO Y NO ME DEJA Y EL ANTERIOR LO CONSEGUI PASADO LOS 2 MESE DE VENCIMIENTO Y NO ME PAGARON 20 DIAS DE DEPOSITO Y ENCIMA NO TE DEJAN SACAR DINERO X VENTANILLA ES UN CORRALITO ESTO, TENGO GASTOS Y DEUDAS Y NO PUEDO DISPONER DE MI DINERO

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  11. Soledad

    Hace más de media hora que estoy esperando que me atiendan el llamado. Ni hablar de las veces que llamé para comunicarme y no pude dado que directamente se cortaba la llamada. Mandé un mail y tampoco tuve respuesta. Un desastre todo el sistema de atención.

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    • Andrea

      Desde el 26 de mayo q intente sacar un turno . Se vencio mi plazo fijo el 16 de junio. Me acerque al banco y no me atendieron. El sr.de seguridad me dijo q es solo con turno. Le explique q es imposible. Y me contesto q debo insistir. Una verguenza todavia no puedo sacar un turno. Los telefonos no los atienden. Un desastre.

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  12. julieta

    Hace dos meses tengo depositado mi sueldo y no puedo conseguir turno para retirar la tarjeta de debito. LA NECESITO URGENTE!!! solo me la tienen que entregar!!! vivo de ese sueldo!!!

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  13. musica-total

    banco de mierda llame por celu gaste 400 pesos y no atienden llame por cabina porque hay 7na dola en todo morenos ya gadte 360 pesos loco me mandaron una targeta nueva no la puedo usar y estos dan un numero que nobte ati3nden ensima la web no hay turnos y porque mierda nos dan un numero de capital me hacen gastar plata grrrr

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  14. Lole

    LA PAGINA NO FUNCIONA, Y SI UNO LOGRA ENTRAR, ME SALE RECIEN TURNO PARA OCTUBRE, IMPOSIBLE!!!!! NECESITO YA MI TARJETA DE DEBITO QUE JAMAS ME LLEGO, SI UNO LLAMA A ATENCION AL CLIENTE TAMPOCO FUNCIONA, UNA VERGUENZA

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  15. Andrea

    Desde el 26 de mayo q intente sacar un turno . Se vencio mi plazo fijo el 16 de junio. Me acerque al banco y no me atendieron. El sr.de seguridad me dijo q es solo con turno. Le explique q es imposible. Y me contesto q debo insistir. Una verguenza todavia no puedo sacar un turno. Los telefonos no los atienden. Un desastre.

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    • María

      En el banco de presidente derqui pasa exactamente lo mismo, no hay agendas para atención comercial desde hace un mes si vas al banco no te atienden por falta de turno.un desastre. Mi madre no puede retirar La Plata por qué tienen que registrarle la tarjeta que le llegó y firmar la apertura. Desastre total. Banco de presidente derqui

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  16. Lxx

    Necesito cobrar el ife y me dice desde atención al cliente que mi tarjeta la tengo que ir a desbloquear al banco con turno previo
    Me dieron turno para el 16 lo saque hace una semana casi 20 dias de diferentes y no me dejaba poner en. El horario no funcionaba tuve que sacar para otra cosa alguien le paso???

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  17. Lxx

    Me paso lo mismo supuestamente la tarjeta no esta habilitada esta bloqueada es nueva nose q onda

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  18. la concha de tu madre banco puto

    Un bosta el banco provincia y todos los demas ninguno se puede hacer las cosas mas basicas, yo perdi mi tarjeta de debito antes de la cuarenten y todavia no logre recuperarla, nadie te atiende a los telefono , las opciones no cubren ni las nesecidades basicas, como es renovar una tarjeta de debito saber si esta disponible , como acceder a una cuenta que no tengo ni tajeta ni home banking, si antes era una mierda ahora es una gran mierda este banco y todos los demas igual se cagan y se rien de la gente, deberian dinamitarlo!

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  19. laura lucia de los rios

    Hace casi dos mesee que tuve que dar de baja a mi targeta de debito, me dijeron cuando la denuncie que me llegaria una nueva en 10 dias, jamas llego. Voy todos los dias al banco a averiguar si llego y nada segun dicen latargeta figura en la compu que esta pedida y generada, pero mi target no llega.
    no se que hacer

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  20. Eva

    Necesito retirar la tarjeta de debito y no puedo conseguir turno una vergüenza ..es con discapacidad

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  21. alicia cabrera

    tenia turno a las 10 de la mañana del dia 24 luego de esperar bajo una temperatura de 4 grados eramos tres con ese horario y no costabamos en la lista , nos hicieron pasar como favor! y nps atendieron despues de los que figuraban en la lista , todos llevavamos la acreditacion por mail del turno!! eramos 6 personas , 3 empleados y dos policias los únicos que dirigen alli adentro sucursal 5004 de banco pcia temperley

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  22. Walter

    Estuve 20 días seguidos entre mediado de junio hasta mediado de julio y no habilitaron nunca un solo turno para Agosto, sólo conseguí para Septiembre. Ni en el banco de San Miguel no en el de José C Paz. Una vergüenza. Apenas pueda me cambio de banco

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  23. Emiliano torres

    Desde mayo que me genere la cuenta para cobrar el ATP de mi sueldo hasta el día de hoy 19 de agosto que se pasan la pelota telefónicamente ya fui con turno me dijeron que estaba todo ok que en una semana me enviaban la tarjeta el 26 de junio al día de hoy sigo sin 2 sueldos. Y no te quieren atender sin turno pero si uno fue para solucionar un problema y tenés que volver por el mismo es necesario sacar turno? Que clase de servicio bancario me vas a brindar así

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  24. Carla

    En la sucursal de Florencio Varela es imposible desde abril que estoy intentando via online y no hay turnos disponibles y al 0800 que te dan como referencia llame miles de veces y no suena ni una vez y cortan es todo una mentira y encima son unos irrespetuosos ,mi papa es jubiladoynoloquieren ni atender.Son unos incompetentes-

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  25. Patricio

    El 6 de abril le robaron a mi marido. Tarjeta documentos todo. Llamamos mil y una vez al banco para q nos ayuden a volver a tener la tarjeta y poder cobrar el IFE y no ay ninguna respuesta fortuna gastamos en llamadas nunca responde un operador siempre es una maldita máquina y cuando fuimos al banco tampoco nos atienden por falta de turno .. si no ay turno y las opciones de cobro de IFE no existen es increíble se burlan en nuestra cara de nuestras nesecidad unos incompetentes escasos de respeto hacia nosotros los clientes

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  26. HH

    El banco provincia anexo tribunales de lomas de zamora recibio oficio de tribunal de trabajo de apertura de cuenta a mi nombre el 28/8/20
    todavia no realizaron la misma
    No se consigue turno por web dado que dice que esa sucursal no da turnos y el telefono no contesta y lo remiten a lo mismo en circulo cerrado sin solucion
    hay mucha gente en la calle sin trabajo que podria ser mas eficaz que
    los que manejan los piolines de nuestras necesidades ocupando puestos del estado

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  27. Pepa

    la sucursal de Chacabuco no tiene turnos disponible?? para NUNCA?? NEVER??, Cómo HACEMOS LOS QUE TENEMOS QUE CONSULTAR??

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  28. mari

    sucursal ramos mejia. la pagina dice no hay turnos disponible. tengo que hacer un tramite y me dicen que es presencial pero no hay turno. cual es la alternativa_ ninguna.´

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  29. Rosa Beatriz Correa

    Imposible sacar turno hace 2 meses que lo intento y nada , doy persona de riesgo y con discapacidad, por favor pido un turno urgente para comercio

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  30. carlos cesar bareiro

    es imposible sacar turno en el banco provincia ni si quiera te atiende por telefono es un desastre juegan con los clientes es una falta de respeto

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  31. SUSANA

    HACE MUCHO,QUE NECESITO TRAMITAR MI NUEVA TARJETA DE CREDITO EN UNA SEMANA FUI TRES VECES DOS CON TURNO Y UNA NO Y LO UNICO QUE RECIBI COMO RESPUESTA FUERON TODAS ERRONEAS . POR FAVOR PONGAN A PERSONAS IDONEAS EN EL TEMA , EL QUE ME ATENDIO SABIA MENOS QUE YO. LA GRAN FAMILIA DEL PROVINCIA UNA VERGUENZA

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  32. Gerardo

    Despues de esperar media hora en el telefono me dijeron que tengo que hacer el tramite por email o en sucursal. Pasaron 15 dias y el email no lo responden, despues de 30 dias llegó el dia del turno, voy y me dicen que imposible, que eso solo se hace por telefono!! Pido hacer una queja y dicen que las quejas solo se hacen por telefono! Llamo para hacer la queja y SIEMPRE me pasan a cualquier otro sector que no tiene nada que ver y me tienen mas de 30 minutos esperando!! La peor pesadilla de mi vida

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  33. Carlos

    Inoperantes.un desastre de banco.no te atiende nadie es imposible sacar un turno. Estamos como en 1920.politicos inútiles

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  34. Claudia

    un desastre no me deja sacar turno banco provincia sigo todos los pasos y cuando presionó dise ncorecto

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  35. Guillermo

    Simplemente una verguenza….. Turno solicitado el 22/06 y te dan para el 27/07. Ellos se cuidan del Virus…

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